Sales AI Voice Agent बद्दलचे प्रश्न

AI कॉलिंग एजंट, ज्याला कधी कधी AI टेलिकॉलरही म्हणतात, हे असं सॉफ्टवेअर आहे जे प्रशिक्षित टेलिकॉलरप्रमाणे लोकांशी फोनवर बोलतं. ते येणारे कॉल घेतं, लीड्सच्या यादीला कॉल करतं, तुमच्या व्यवसायाच्या माहितीवरून प्रश्नांची उत्तरं देतं आणि प्रत्येकाला काय हवं आहे ते नोंदवतं. Sales AI Voice Agent हा असाच एक एजंट आहे, Mexilet ने बनवलेला.

हा तुमच्या व्यवसायासाठी AI फोन एजंट आहे. तुम्ही त्याला तुमची ब्रोशर्स, किंमत याद्या आणि FAQ देता; तो तुमच्या बिझनेस नंबरवरचे कॉल घेतो, तुम्ही अपलोड केलेल्या लीड्सना कॉल करतो, आणि प्रत्येक कॉल करणाऱ्याची माहिती व गरजा तुमच्या सेल्स टीमसाठी लीड म्हणून सेव्ह करतो. तो Mexilet Technologies ने बनवला आहे.

तुम्ही डॅशबोर्डमध्ये जे देता त्यावरून: ब्रोशर्स आणि किंमत याद्यांसारख्या PDF, उत्पादनांची यादी, आणि प्रश्न व त्यांची उत्तरं. तो त्याच माहितीवरून उत्तरं देतो. एखादी गोष्ट त्यात नसेल, तर एजंट आपल्याला माहीत नाही असं सांगतो आणि तो प्रश्न तुमच्या टीमसाठी नोंदवून ठेवतो.

कॉल करणारा ज्या भाषेत बोलतो, त्याच भाषेत तो उत्तर देतो. डॅशबोर्डमध्ये तुमचे ग्राहक बोलतात त्या भाषांची यादी तुम्ही देता, जसं की इंग्रजी, हिंदी, अरबी, मल्याळम किंवा तमिळ. लाइव्ह होण्याआधी प्रत्येक भाषा ब्राउझरमध्ये टेस्ट करा.

भारतात, ‘येणारे कॉल्स’ प्लॅन महिन्याला ₹3,000 आहे आणि ‘येणारे + जाणारे कॉल्स’ प्लॅन महिन्याला ₹9,000 आहे. दोन्ही प्लॅनवर कॉल्सचा खर्च दर 30 सेकंदांसाठी 50 पैसे आहे. सर्व किंमतींमध्ये GST समाविष्ट आहे आणि त्या तुमच्या प्रीपेड वॉलेटमधून भरल्या जातात. AI तुमच्या स्वतःच्या Google AI Studio की वर चालतो, त्यामुळे त्या वापराचं बिल Google थेट तुम्हाला पाठवतं.

हो. नावं आणि फोन नंबर असलेली CSV किंवा Excel फाइल अपलोड करा, कॉल करण्याची वेळ आणि रोजची मर्यादा निवडा, आणि Start दाबा. एजंट प्रत्येकाला कॉल करतो, त्यांच्या प्रश्नांची उत्तरं देतो आणि ज्यांना रस आहे त्यांना लीड म्हणून सेव्ह करतो. फक्त अशाच लोकांना अपलोड करा ज्यांनी तुमच्याकडून कॉल येण्यास संमती दिली आहे; जो नाही म्हणतो त्याला पुन्हा कधीच कॉल केला जात नाही.

हो. एजंटमध्ये ट्रान्सफर नंबर जोडा. कॉल करणाऱ्याने माणसाशी बोलायचं आहे असं सांगितलं, तर एजंट त्यांना जोडत असल्याचं सांगतो आणि कॉल त्या नंबरवर ट्रान्सफर करतो.

थेट नाही. तो साइट व्हिजिट, डेमो किंवा कन्सल्टेशनसारखी विनंती, कॉल करणाऱ्याला सोयीची वेळ यासह घेतो, आणि ती लीड म्हणून सेव्ह करतो. त्यानंतर तुमची टीम कॉल करणाऱ्यासोबत वेळ निश्चित करते.

त्याला अंदाजाने उत्तर न देण्याची सूचना दिलेली असते. तो कॉल करणाऱ्याला सांगतो की तुमच्या टीममधून कोणीतरी परत कॉल करेल, आणि त्यांचं नाव, नंबर आणि प्रश्न लीड म्हणून नोंदवतो.

नाही. Mexilet टीम तो तयार करायला मदत करते: आम्ही तुमच्यासोबत तुमची कागदपत्रं आणि नेहमीचे प्रश्न पाहतो, एजंटच्या सूचना लिहायला मदत करतो, तुमच्यासोबत टेस्ट करतो आणि तुमची फोन लाइन सेट करतो. तो लाइव्ह झाल्यानंतरही तुम्ही कधीही फोन, WhatsApp किंवा ईमेलवरून आमच्याकडे सुधारणा मागू शकता.

फक्त अशाच लोकांना कॉल करा ज्यांनी तुमच्या व्यवसायाकडून संपर्क होण्यास संमती दिली आहे, आणि तुम्ही ज्या देशात कॉल करता तिथले टेलिमार्केटिंगचे नियम पाळा, जसं की भारतात TRAI चे नियम किंवा UAE मध्ये Do Not Call Register. प्रत्येक कॅम्पेनआधी डॅशबोर्ड तुम्हाला संमतीची खात्री करायला सांगतो, तुमच्या कॉलिंगच्या वेळा पाळतो आणि जो नाही म्हणतो त्याला कॉल करणं थांबवतो. तुमच्या फोन लाइनला काय लागू होतं ते आमची टीम तुम्हाला सांगते.

अनेक देशांमधले व्यवसाय हे वापरू शकतात. आम्हाला लोकल फोन नंबर मिळू शकेल का, आणि कॉलचा दर किती, हे देशावर अवलंबून असतं. तुमच्या अकाउंटसाठी सुरू असलेले देश तुमच्या डॅशबोर्डवर दिसतात; इतर कोणत्याही देशाबद्दल आम्हाला विचारा.

हो. तुमच्या ब्राउझरमध्ये हवं तितक्या वेळा मोफत त्याच्याशी बोला. फोन लाइन मिळाल्यावर, डॅशबोर्डवरून एजंटला एखाद्या नंबरवर, जसं की तुमच्या स्वतःच्या मोबाइलवर, कॉल करायलाही लावता येतं. तुम्ही एजंट लाइव्ह करेपर्यंत तुमच्या ग्राहकांपर्यंत काहीही पोहोचत नाही.

तुमची API की एन्क्रिप्ट करून ठेवली जाते आणि फक्त तुमच्याच एजंटचे कॉल चालवण्यासाठी वापरली जाते. एकदा सेव्ह केल्यानंतर ती पुन्हा कधीच दाखवली जात नाही. तुमची कागदपत्रं तुम्हाला कॉल करणाऱ्यांना उत्तरं देण्यासाठी वापरली जातात.

तुम्ही टॉप-अप करेपर्यंत तुमचा एजंट फोन कॉल घेणं आणि करणं थांबवतो. त्याआधीच, तुम्ही निवडलेल्या पातळीवर, डॅशबोर्ड तुम्हाला इशारा देतो. तुमचा मासिक प्लॅन रिन्यू होऊ शकला नसेल, तर पुरेसं क्रेडिट येताच तो आपोआप रिन्यू होतो. ब्राउझर टेस्ट चालूच राहतात.