Sales AI Voice Agent பற்றிய கேள்விகள்

AI காலிங் ஏஜென்ட் (சில நேரம் AI டெலிகாலர் என்றும் சொல்வார்கள்) என்பது, பயிற்சி பெற்ற ஒரு டெலிகாலர் பேசுவது போலவே தொலைபேசியில் மக்களுடன் பேசும் மென்பொருள். அது வரும் அழைப்புகளை ஏற்கிறது, லீட் பட்டியலை அழைக்கிறது, உங்கள் வணிகத் தகவலிலிருந்து கேள்விகளுக்குப் பதில் சொல்கிறது, ஒவ்வொருவருக்கும் என்ன வேண்டும் என்று குறித்துக்கொள்கிறது. Mexilet உருவாக்கிய Sales AI Voice Agent அப்படிப்பட்ட ஒன்று.

இது உங்கள் வணிகத்துக்கான ஒரு AI போன் ஏஜென்ட். உங்கள் ப்ரோஷர்கள், விலைப் பட்டியல்கள், FAQ-களை நீங்கள் கொடுக்கிறீர்கள்; அது உங்கள் வணிக எண்ணுக்கு வரும் அழைப்புகளை ஏற்கிறது, நீங்கள் அப்லோட் செய்யும் லீட்களை அழைக்கிறது, ஒவ்வொரு அழைப்பாளரின் விவரங்களையும் தேவைகளையும் உங்கள் சேல்ஸ் குழுவுக்காக ஒரு லீடாகச் சேமிக்கிறது. இதை உருவாக்கியது Mexilet Technologies.

டாஷ்போர்டில் நீங்கள் கொடுப்பவற்றிலிருந்து: ப்ரோஷர்கள், விலைப் பட்டியல்கள் போன்ற PDF-கள், தயாரிப்புப் பட்டியல், கேள்விகளும் அவற்றின் பதில்களும். அந்தத் தகவலிலிருந்தே அது பதில் சொல்கிறது. அதில் இல்லாத ஒன்றைக் கேட்டால், தனக்குத் தெரியாது என்று சொல்லி, அந்தக் கேள்வியை உங்கள் குழுவுக்காகக் குறித்துக்கொள்கிறது.

அழைப்பவர் பேசும் மொழியிலேயே அது பதில் சொல்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பேசும் மொழிகளை, உதாரணமாக ஆங்கிலம், இந்தி, அரபு, மலையாளம் அல்லது தமிழ், டாஷ்போர்டில் பட்டியலிடுகிறீர்கள். லைவ் ஆவதற்கு முன் ஒவ்வொரு மொழியையும் பிரவுசரில் சோதித்துப் பாருங்கள்.

இந்தியாவில், வரும் அழைப்புகள் பிளான் மாதம் ₹3,000, வரும் + வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் பிளான் மாதம் ₹9,000. இரண்டு பிளானிலும் அழைப்புகளுக்கு 30 விநாடிகளுக்கு 50 பைசா. எல்லா விலைகளும் GST உட்பட, உங்கள் ப்ரீபெய்ட் வாலெட்டிலிருந்து செலுத்தப்படும். AI உங்கள் சொந்த Google AI Studio கீயில் இயங்குகிறது, அதனால் அந்தப் பயன்பாட்டுக்கான கட்டணத்தை Google நேரடியாக உங்களிடம் வசூலிக்கிறது.

ஆம். பெயர்களும் தொலைபேசி எண்களும் உள்ள CSV அல்லது Excel ஃபைலை அப்லோட் செய்து, அழைக்கும் நேரத்தையும் ஒரு நாள் வரம்பையும் தேர்ந்தெடுத்து, Start அழுத்துங்கள். ஏஜென்ட் ஒவ்வொருவரையும் அழைத்து, அவர்களின் கேள்விகளுக்குப் பதில் சொல்லி, ஆர்வம் உள்ளவர்களை லீட்களாகச் சேமிக்கிறது. உங்களிடமிருந்து அழைப்பு வர ஒப்புக்கொண்டவர்களை மட்டுமே அப்லோட் செய்யுங்கள்; வேண்டாம் என்று சொல்பவர்கள் மீண்டும் ஒருபோதும் அழைக்கப்பட மாட்டார்கள்.

ஆம். ஏஜென்டுக்கு ஒரு டிரான்ஸ்ஃபர் எண்ணைச் சேர்க்கவும். அழைப்பவர் ஒரு நபரிடம் பேசக் கேட்டால், இணைக்கிறேன் என்று சொல்லி, ஏஜென்ட் அழைப்பை அந்த எண்ணுக்கு மாற்றுகிறது.

நேரடியாக இல்லை. சைட் விசிட், டெமோ அல்லது ஆலோசனை போன்ற கோரிக்கையையும், அழைப்பவர் விரும்பும் நேரத்தையும் எடுத்துக்கொண்டு, அதை ஒரு லீடாகச் சேமிக்கிறது. பிறகு உங்கள் குழு அழைப்பவருடன் அந்த நேரத்தை உறுதிசெய்கிறது.

ஊகித்துச் சொல்லக் கூடாது என்று அதற்குச் சொல்லப்பட்டுள்ளது. உங்கள் குழுவிலிருந்து ஒருவர் திரும்ப அழைப்பார் என்று அழைப்பவரிடம் சொல்லி, அவரின் பெயர், எண், கேள்வியை ஒரு லீடாகக் குறித்துக்கொள்கிறது.

இல்லை. அதைத் தயார் செய்ய Mexilet குழு உதவுகிறது: உங்கள் ஆவணங்களையும் பொதுவான கேள்விகளையும் உங்களுடன் சேர்ந்து பார்க்கிறோம், ஏஜென்டின் வழிமுறைகளை எழுத உதவுகிறோம், உங்களுடன் சேர்ந்து சோதிக்கிறோம், உங்கள் தொலைபேசி இணைப்பை அமைக்கிறோம். லைவ் ஆன பிறகும், போன், WhatsApp அல்லது இமெயில் மூலம் எப்போது வேண்டுமானாலும் மேம்பாடுகளைக் கேட்கலாம்.

உங்கள் வணிகத்திடமிருந்து அழைப்பு வர ஒப்புக்கொண்டவர்களை மட்டுமே அழையுங்கள், நீங்கள் அழைக்கும் நாட்டின் டெலிமார்க்கெட்டிங் விதிகளைப் பின்பற்றுங்கள், உதாரணமாக இந்தியாவில் TRAI விதிகள் அல்லது UAE-இல் Do Not Call Register. ஒவ்வொரு கேம்பெயினுக்கும் முன் ஒப்புதலை உறுதிசெய்யுமாறு டாஷ்போர்டு கேட்கிறது, உங்கள் அழைப்பு நேரத்துக்குள் மட்டுமே அழைக்கிறது, வேண்டாம் என்று சொல்பவரை அழைப்பதை நிறுத்துகிறது. உங்கள் தொலைபேசி இணைப்புக்கு எது பொருந்தும் என்று எங்கள் குழு சொல்லும்.

பல நாடுகளில் உள்ள வணிகங்கள் இதைப் பயன்படுத்தலாம். உள்ளூர் தொலைபேசி எண் கிடைக்குமா, அழைப்புக் கட்டணம் எவ்வளவு என்பது நாட்டைப் பொறுத்தது. உங்கள் கணக்குக்கு இயக்கப்பட்ட நாடுகளை டாஷ்போர்டு காட்டும்; வேறு நாடு பற்றி எங்களிடம் கேளுங்கள்.

ஆம். உங்கள் பிரவுசரில் எத்தனை முறை வேண்டுமானாலும் இலவசமாக அதனுடன் பேசலாம். தொலைபேசி இணைப்பு கிடைத்த பிறகு, உங்கள் சொந்த மொபைல் போன்ற ஒரு எண்ணை ஏஜென்ட் அழைக்கும்படி டாஷ்போர்டிலிருந்து செய்யலாம். நீங்கள் ஏஜென்டை லைவ் ஆக்கும் வரை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எதுவும் போகாது.

உங்கள் API கீ என்க்ரிப்ட் செய்து சேமிக்கப்படுகிறது, உங்கள் சொந்த ஏஜென்டின் அழைப்புகளை இயக்க மட்டுமே பயன்படுத்தப்படுகிறது. சேமித்த பிறகு அது மீண்டும் ஒருபோதும் காட்டப்படாது. உங்கள் ஆவணங்கள் உங்கள் அழைப்பாளர்களுக்குப் பதில் சொல்லப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

நீங்கள் டாப்-அப் செய்யும் வரை உங்கள் ஏஜென்ட் தொலைபேசி அழைப்புகளை ஏற்பதையும் செய்வதையும் நிறுத்திவிடும். அதற்கு முன்பே, நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் அளவில், டாஷ்போர்டு உங்களை எச்சரிக்கும். உங்கள் மாதாந்திர பிளான் புதுப்பிக்க முடியாமல் போயிருந்தால், போதுமான கிரெடிட் வந்தவுடன் அது தானாகவே புதுப்பிக்கப்படும். பிரவுசர் சோதனைகள் தொடர்ந்து வேலை செய்யும்.