Sales AI Voice Agent-നെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ

AI കോളിംഗ് ഏജന്റ് (ചിലപ്പോൾ AI ടെലികോളർ എന്നും പറയും) എന്നത്, പരിശീലനം ലഭിച്ച ഒരു ടെലികോളറെപ്പോലെ ആളുകളോട് ഫോണിൽ സംസാരിക്കുന്ന സോഫ്റ്റ്‌വെയറാണ്. അത് വരുന്ന കോളുകൾ എടുക്കും, ലീഡുകളുടെ ലിസ്റ്റ് വിളിക്കും, നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് വിവരങ്ങളിൽ നിന്ന് ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകും, ഓരോരുത്തർക്കും എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് കുറിച്ചെടുക്കും. Mexilet നിർമ്മിച്ച അത്തരമൊരു ഏജന്റാണ് Sales AI Voice Agent.

ഇത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിനുള്ള ഒരു AI ഫോൺ ഏജന്റാണ്. നിങ്ങളുടെ ബ്രോഷറുകളും പ്രൈസ് ലിസ്റ്റുകളും FAQ-കളും നിങ്ങൾ നൽകുന്നു; അത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് നമ്പറിൽ വരുന്ന കോളുകൾ എടുക്കും, നിങ്ങൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുന്ന ലീഡുകളെ വിളിക്കും, ഓരോ വിളിക്കുന്നയാളുടെയും വിവരങ്ങളും ആവശ്യങ്ങളും നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് ടീമിനായി ഒരു ലീഡായി സേവ് ചെയ്യും. Mexilet Technologies ആണ് ഇത് നിർമ്മിച്ചത്.

ഡാഷ്ബോർഡിൽ നിങ്ങൾ നൽകുന്നതിൽ നിന്ന്: ബ്രോഷറുകൾ, പ്രൈസ് ലിസ്റ്റുകൾ പോലുള്ള PDF-കൾ, ഒരു ഉൽപ്പന്ന ലിസ്റ്റ്, ചോദ്യങ്ങളും അവയുടെ ഉത്തരങ്ങളും. ആ വിവരങ്ങളിൽ നിന്നാണ് അത് മറുപടി നൽകുന്നത്. അതിൽ ഇല്ലാത്ത കാര്യമാണെങ്കിൽ, അറിയില്ലെന്ന് ഏജന്റ് പറയും, ചോദ്യം നിങ്ങളുടെ ടീമിനായി കുറിച്ചെടുക്കും.

വിളിക്കുന്നയാൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഭാഷയിലാണ് അത് മറുപടി പറയുക. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ സംസാരിക്കുന്ന ഭാഷകൾ (ഉദാഹരണത്തിന് ഇംഗ്ലീഷ്, ഹിന്ദി, അറബി, മലയാളം, തമിഴ്) ഡാഷ്ബോർഡിൽ നൽകാം. ലൈവ് ആകുന്നതിനു മുമ്പ് ഓരോ ഭാഷയും ബ്രൗസറിൽ ടെസ്റ്റ് ചെയ്യൂ.

ഇന്ത്യയിൽ, ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾ പ്ലാൻ മാസം ₹3,000-ഉം ഇൻകമിംഗ് + ഔട്ട്‌ഗോയിംഗ് കോളുകൾ പ്ലാൻ മാസം ₹9,000-ഉം ആണ്. ഏത് പ്ലാനിലും കോളുകൾക്ക് 30 സെക്കൻഡിന് 50 പൈസ. എല്ലാ നിരക്കുകളും GST ഉൾപ്പെടെയാണ്, നിങ്ങളുടെ പ്രീപെയ്ഡ് വാലറ്റിൽ നിന്നാണ് അടയ്ക്കുന്നത്. AI പ്രവർത്തിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം Google AI Studio കീയിലാണ്, അതുകൊണ്ട് ആ ഉപയോഗത്തിന്റെ ബിൽ Google നേരിട്ട് നിങ്ങൾക്കാണ് നൽകുന്നത്.

കഴിയും. പേരുകളും ഫോൺ നമ്പറുകളും ഉള്ള ഒരു CSV അല്ലെങ്കിൽ Excel ഫയൽ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യൂ, വിളിക്കേണ്ട സമയവും ദിവസേനയുള്ള പരിധിയും തിരഞ്ഞെടുത്ത് Start അമർത്തൂ. ഏജന്റ് ഓരോരുത്തരെയും വിളിച്ച്, അവരുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകി, താൽപ്പര്യമുള്ളവരെ ലീഡുകളായി സേവ് ചെയ്യും. നിങ്ങളിൽ നിന്ന് വിളി വരുന്നതിന് സമ്മതിച്ചവരെ മാത്രം അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക; വേണ്ട എന്ന് പറയുന്ന ആരെയും പിന്നീട് ഒരിക്കലും വിളിക്കില്ല.

കഴിയും. ഏജന്റിന് ഒരു ട്രാൻസ്ഫർ നമ്പർ ചേർക്കൂ. ഒരാളോട് നേരിട്ട് സംസാരിക്കണമെന്ന് വിളിക്കുന്നയാൾ ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ, കണക്ട് ചെയ്യുകയാണെന്ന് ഏജന്റ് അവരോട് പറഞ്ഞ് കോൾ ആ നമ്പറിലേക്ക് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യും.

നേരിട്ട് ചെയ്യില്ല. സൈറ്റ് വിസിറ്റ്, ഡെമോ, കൺസൾട്ടേഷൻ പോലുള്ള അഭ്യർത്ഥനയും വിളിക്കുന്നയാൾക്ക് സൗകര്യമുള്ള സമയവും എടുത്ത് ഒരു ലീഡായി സേവ് ചെയ്യും. തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ ടീം വിളിക്കുന്നയാളുമായി സംസാരിച്ച് സമയം ഉറപ്പിക്കും.

ഊഹിച്ച് പറയരുതെന്നാണ് അതിനുള്ള നിർദ്ദേശം. നിങ്ങളുടെ ടീമിൽ നിന്ന് ആരെങ്കിലും തിരിച്ചു വിളിക്കുമെന്ന് വിളിക്കുന്നയാളോട് പറഞ്ഞ്, അവരുടെ പേരും നമ്പറും ചോദ്യവും ഒരു ലീഡായി കുറിച്ചെടുക്കും.

വേണ്ട. അത് തയ്യാറാക്കാൻ Mexilet ടീം സഹായിക്കും: നിങ്ങളുടെ ഡോക്യുമെന്റുകളും സാധാരണ ചോദ്യങ്ങളും നിങ്ങളോടൊപ്പം പരിശോധിക്കും, ഏജന്റിനുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ എഴുതാൻ സഹായിക്കും, നിങ്ങളോടൊപ്പം ടെസ്റ്റ് ചെയ്യും, നിങ്ങളുടെ ഫോൺ ലൈൻ സജ്ജമാക്കും. ലൈവ് ആയ ശേഷവും ഫോൺ, WhatsApp, ഇമെയിൽ വഴി എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ ഞങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടാം.

നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിൽ നിന്ന് വിളി വരുന്നതിന് സമ്മതിച്ചവരെ മാത്രം വിളിക്കുക, നിങ്ങൾ വിളിക്കുന്ന രാജ്യത്തെ ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുക — ഉദാഹരണത്തിന് ഇന്ത്യയിൽ TRAI നിയമങ്ങൾ, UAE-യിൽ Do Not Call Register. ഓരോ ക്യാമ്പെയിനിനും മുമ്പ് സമ്മതം ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഡാഷ്ബോർഡ് ആവശ്യപ്പെടും, നിങ്ങളുടെ കോളിംഗ് സമയം പാലിക്കും, വേണ്ട എന്ന് പറയുന്ന ആരെയും പിന്നീട് വിളിക്കില്ല. നിങ്ങളുടെ ഫോൺ ലൈനിന് ഏതൊക്കെ നിയമങ്ങൾ ബാധകമാണെന്ന് ഞങ്ങളുടെ ടീം പറഞ്ഞുതരും.

പല രാജ്യങ്ങളിലെയും ബിസിനസുകൾക്ക് ഇത് ഉപയോഗിക്കാം. ലോക്കൽ ഫോൺ നമ്പർ കിട്ടുമോ എന്നതും കോൾ നിരക്കും രാജ്യത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിന് ലഭ്യമാക്കിയ രാജ്യങ്ങൾ ഡാഷ്ബോർഡിൽ കാണാം; മറ്റേതെങ്കിലും രാജ്യത്തെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങളോട് ചോദിക്കൂ.

പറ്റും. ബ്രൗസറിൽ എത്ര തവണ വേണമെങ്കിലും സൗജന്യമായി ഏജന്റിനോട് സംസാരിക്കാം. ഫോൺ ലൈൻ കിട്ടിക്കഴിഞ്ഞാൽ, ഒരു നമ്പറിലേക്ക് (ഉദാഹരണത്തിന് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം മൊബൈലിലേക്ക്) ഏജന്റിനെക്കൊണ്ട് വിളിപ്പിക്കാനും ഡാഷ്ബോർഡിൽ സൗകര്യമുണ്ട്. നിങ്ങൾ ഏജന്റിനെ ലൈവ് ആക്കുന്നതു വരെ ഒന്നും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് എത്തില്ല.

നിങ്ങളുടെ API കീ എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്താണ് സൂക്ഷിക്കുന്നത്, നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഏജന്റിന്റെ കോളുകൾക്ക് മാത്രമേ അത് ഉപയോഗിക്കൂ. സേവ് ചെയ്ത ശേഷം അത് പിന്നീട് ഒരിക്കലും കാണിക്കില്ല. നിങ്ങളെ വിളിക്കുന്നവർക്ക് മറുപടി നൽകാനാണ് നിങ്ങളുടെ ഡോക്യുമെന്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത്.

നിങ്ങൾ ടോപ്പ് അപ്പ് ചെയ്യുന്നതു വരെ ഏജന്റ് ഫോൺ കോളുകൾ എടുക്കുന്നതും വിളിക്കുന്നതും നിർത്തും. അതിനു മുമ്പ്, നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ഒരു നിലയിൽ എത്തുമ്പോൾ ഡാഷ്ബോർഡ് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകും. മാസ പ്ലാൻ പുതുക്കാൻ കഴിഞ്ഞില്ലെങ്കിൽ, ആവശ്യത്തിന് ക്രെഡിറ്റ് ആകുമ്പോൾ തന്നെ അത് സ്വയം പുതുക്കും. ബ്രൗസർ ടെസ്റ്റുകൾ തുടർന്നും പ്രവർത്തിക്കും.