Sales AI Voice Agent ఎలా పనిచేస్తుంది
మీ సొంత బ్రోచర్లు, ధరల జాబితాలు, FAQలతో మీ వ్యాపారం గురించి ఏజెంట్‌కు నేర్పుతారు. మీ బ్రౌజర్‌లో దానితో మాట్లాడి టెస్ట్ చేస్తారు. Mexilet మీ ఫోన్ లైన్ సెటప్ చేస్తుంది. ఆ తర్వాత ఏజెంట్ మీ కాల్స్‌కు జవాబిస్తుంది, మీ లీడ్‌లకు కాల్ చేస్తుంది, ప్రతి కాల్ ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌తో పాటు ఒక లీడ్‌గా మీ డాష్‌బోర్డ్‌లో చేరుతుంది.
మీ మొదటి కాల్‌కు నాలుగు అడుగులు
- 1
మీ వ్యాపారం గురించి దానికి నేర్పండి
మీ ఏజెంట్‌కు ఒక పేరు పెట్టి, దాని గొంతును ఎంచుకోండి. బ్రోచర్లు, ధరల జాబితాలను PDFలుగా అప్‌లోడ్ చేయండి, మీ ఉత్పత్తులను, కస్టమర్లు ఎక్కువగా అడిగే ప్రశ్నలను జోడించండి. ఏజెంట్‌కు తెలిసింది ఇదే, కాబట్టి అది మీ సొంత సమాచారం నుంచే సమాధానం ఇస్తుంది.
- 2
మీ బ్రౌజర్‌లోనే దానితో మాట్లాడండి
డాష్‌బోర్డ్ నుంచి మీ మైక్రోఫోన్‌తో మీ ఏజెంట్‌కు కాల్ చేయండి. ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్ చదవండి, అది తప్పుగా చెప్పినదాన్ని సరిచేసి, మళ్లీ కాల్ చేయండి. బ్రౌజర్ టెస్ట్‌లు ఉచితం, వాటిని వేరెవరూ వినరు.
- 3
మీ ఫోన్ లైన్ పొందండి
Mexilet మీ వ్యాపారం కోసం ఒక ఫోన్ నంబర్ తీసుకుని, దాన్ని మీ అకౌంట్‌కు కనెక్ట్ చేస్తుంది. మీ వాలెట్‌లో కాల్ క్రెడిట్ జోడించి, లైన్‌ను మీ ఏజెంట్‌కు జత చేసి, లైవ్ చేయండి.
- 4
ఇది కాల్స్‌కు జవాబిస్తుంది, కాల్స్ చేస్తుంది
ఏజెంట్ మీ లైన్‌కు వచ్చే కాల్స్‌కు జవాబిస్తుంది, మీరు అప్‌లోడ్ చేసిన లీడ్‌లకు కాల్ చేస్తుంది. ప్రతి కాల్ తర్వాత ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్, ఒక చిన్న సారాంశం, కాల్ చేసినవారి వివరాలు మీ లీడ్స్ జాబితాలో వస్తాయి.
ఒకే ఏజెంట్‌తో ఇన్‌కమింగ్, అవుట్‌గోయింగ్ కాల్స్
ఇవి ఉదాహరణలు మాత్రమే. మీ ఏజెంట్ మీ వ్యాపారం పేరు, మీ సమాచారం, మీరు ఎంచుకున్న గొంతును ఉపయోగిస్తుంది.
ఒక కస్టమర్ మీకు కాల్ చేస్తారు
Riaనమస్కారం, స్కైలైన్ హోమ్స్. నేను రియా. మీకు ఎలా సహాయం చేయగలను?
ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్ చదవండి
- Ria: నమస్కారం, స్కైలైన్ హోమ్స్. నేను రియా. మీకు ఎలా సహాయం చేయగలను?
- Anjali: నమస్కారం, కాక్కనాడ్ దగ్గర 2 BHK ఫ్లాట్లు ఏమైనా ఉన్నాయా?
- Ria: ఉన్నాయి. కాక్కనాడ్‌లోని గ్రీన్ పార్క్‌లో 1,050 చదరపు అడుగుల నుంచి 2 BHK ఫ్లాట్లు ఉన్నాయి, మార్చిలో నివాసానికి సిద్ధమవుతాయి. మీ బడ్జెట్ ఎంత?
- Anjali: సుమారు 75 లక్షలు. కవర్డ్ పార్కింగ్ ఉందా?
- Ria: అక్కడ ప్రతి ఫ్లాట్‌కీ ఒక కవర్డ్ పార్కింగ్ ఉంది. మా టీమ్ సైట్ విజిట్ ఏర్పాటు చేయమంటారా?
- Anjali: సరే, శనివారం ఉదయం కుదురుతుంది. నా పేరు అంజలి.
- Ria: ధన్యవాదాలు, అంజలి. శనివారం ఉదయం అని నోట్ చేసుకున్నాను. నిర్ధారించడానికి మా టీమ్ మీకు కాల్ చేస్తుంది. (లీడ్ సేవ్ అయింది)
ఏజెంట్ ఒక లీడ్‌కు కాల్ చేస్తుంది
Arjunహలో, రాహుల్ గారేనా? నేను బ్రైట్‌పాత్ అకాడమీ నుంచి అర్జున్. గత వారం మీరు మా డేటా సైన్స్ కోర్సు గురించి అడిగారు. ఇప్పుడు మాట్లాడటానికి వీలుందా?
ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్ చదవండి
- Arjun: హలో, రాహుల్ గారేనా? నేను బ్రైట్‌పాత్ అకాడమీ నుంచి అర్జున్. గత వారం మీరు మా డేటా సైన్స్ కోర్సు గురించి అడిగారు. ఇప్పుడు మాట్లాడటానికి వీలుందా?
- Rahul: అవును, చెప్పండి. వీకెండ్ బ్యాచ్ ఉందా?
- Arjun: ఉంది. వీకెండ్ బ్యాచ్ శని, ఆదివారాలు ఉదయం జరుగుతుంది, తర్వాతి బ్యాచ్ 15వ తేదీన మొదలవుతుంది.
- Rahul: ఫీజు, EMI గురించి ఎవరితోనైనా మాట్లాడవచ్చా?
- Arjun: తప్పకుండా. ఇప్పుడే మిమ్మల్ని మా అడ్మిషన్స్ టీమ్‌కు కనెక్ట్ చేస్తాను. (మీ టీమ్‌కు ట్రాన్స్‌ఫర్ చేయబడింది)
మాట్లాడుతున్నప్పుడు ఏజెంట్ ఏం చేస్తుంది
ఇది మీరు ఇచ్చిన సూచనలను పాటిస్తుంది, మీరు అప్‌లోడ్ చేసిన సమాచారాన్ని మాత్రమే ఉపయోగిస్తుంది.
మీ సమాచారం నుంచే సమాధానాలు
ఇది మీ డాక్యుమెంట్లు, ఉత్పత్తులు, FAQల నుంచి సమాధానం ఇస్తుంది. తెలియనప్పుడు తెలియదని చెప్పి, ఆ ప్రశ్నను మీ టీమ్ కోసం నోట్ చేసుకుంటుంది.
కాల్ చేసినవారి భాషలో మాట్లాడుతుంది
హిందీ, అరబిక్, తమిళం లేదా మలయాళంలో మాట్లాడటం మొదలుపెట్టినవారికి అదే భాషలో జవాబు వస్తుంది. మీ కస్టమర్లు మాట్లాడే భాషలను మీరే జాబితాగా ఇస్తారు.
ప్రతి లీడ్‌నూ నోట్ చేసుకుంటుంది
పేరు, ఫోన్ నంబర్, వారికి ఏం కావాలి, మళ్లీ ఎప్పుడు కాల్ చేయాలి. ఇవి కాల్ జరుగుతుండగానే సేవ్ అవుతాయి, తర్వాత టైప్ చేయాల్సిన పని లేదు.
మీ లీడ్ జాబితాలకు కాల్ చేస్తుంది
ఒక CSV లేదా Excel ఫైల్ అప్‌లోడ్ చేయండి. మీరు నిర్ణయించిన సమయాల్లో, రోజువారీ పరిమితి వరకు ఇది కాల్ చేస్తుంది, ఎవరూ ఎత్తకపోతే మళ్లీ ప్రయత్నిస్తుంది.
ఒక వ్యక్తికి అప్పగిస్తుంది
కాల్ చేసినవారు ఒక వ్యక్తితో మాట్లాడాలని అడిగితే, ఇది కాల్‌ను మీ టీమ్ నంబర్‌కు కనెక్ట్ చేస్తుంది.
“నాకు కాల్ చేయొద్దు” అంటే గౌరవిస్తుంది
కాల్ చేయొద్దని అడిగినవారిని మీ డు-నాట్-కాల్ జాబితాలో చేరుస్తుంది, వారికి మళ్లీ ఎప్పుడూ కాల్ చేయదు.
ప్రతి కాల్ తర్వాత మీ డాష్‌బోర్డ్‌లో మీరు చూసేవి
- ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్
- ప్రతి కాల్, మాట మాటగా, కాబట్టి సరిగ్గా ఏం మాట్లాడారో మీరు చూడవచ్చు.
- సారాంశం
- కాల్ చేసినవారికి ఏం కావాలి, తర్వాత ఏం జరుగుతుంది అనే దానిపై రెండు మూడు లైన్లు.
- లీడ్
- పేరు, ఫోన్, ఆసక్తి, తిరిగి కాల్ చేయాల్సిన సమయం, మీ లీడ్స్ జాబితాలో.
- ఖర్చు
- ప్రతి కాల్‌కు ఎంత ఖర్చయింది, మీకు మిగిలిన క్రెడిట్ ఎంత, క్రెడిట్ తక్కువైతే హెచ్చరికతో.
మా టీమ్ మీతో కలిసి సెటప్ చేస్తుంది
మిమ్మల్ని ఒక డాష్‌బోర్డ్‌తో ఒంటరిగా వదిలేయం. మీ ఏజెంట్‌ను సిద్ధం చేయడంలో Mexilet టీమ్ మీకు సహాయం చేస్తుంది, అది లైవ్ అయిన తర్వాత కూడా మీతో కలిసి దాన్ని మెరుగుపరుస్తూనే ఉంటుంది.
ఏజెంట్‌ను సిద్ధం చేయడంలో సహాయం చేస్తాం
మీ బ్రోచర్లు, ధరల జాబితాలు, సాధారణ ప్రశ్నలను మీతో కలిసి పరిశీలిస్తాం, ఏజెంట్ పలకరింపు, సూచనలు రాయడంలో సహాయం చేస్తాం.
మీతో కలిసి టెస్ట్ చేస్తాం
మీతో కలిసి ఏజెంట్‌కు కాల్ చేసి, అది ఎలా జవాబిస్తుందో వింటాం, ఏ కస్టమర్ వినకముందే తప్పుగా అనిపించినదాన్ని సరిచేస్తాం.
మీ ఫోన్ లైన్ సెటప్ చేస్తాం
మీ వ్యాపారం కోసం ఒక నంబర్ తీసుకుని, దాన్ని మీ ఏజెంట్‌కు కనెక్ట్ చేసి, కాల్స్ సరిగ్గా వస్తున్నాయో చెక్ చేస్తాం.
ఎప్పుడైనా మార్పులు అడగండి
కొత్త ప్రాజెక్ట్, కొత్త ఆఫర్, లేదా అది సరిగ్గా జవాబివ్వని ప్రశ్న ఉందా? మాకు కాల్ లేదా WhatsApp చేయండి, ఏజెంట్‌ను అప్‌డేట్ చేయడంలో సహాయం చేస్తాం.
నియంత్రణ మీ చేతిలో ఉంచే పరిమితులు
- మీరు ఏజెంట్‌ను లైవ్ చేసేవరకు మీ కస్టమర్లకు ఏదీ చేరదు.
- లీడ్ జాబితాలలోని వారు మీ నుంచి కాల్ రావడానికి ఒప్పుకున్నారని మీరు నిర్ధారించాలి.
- మీ టైమ్ జోన్‌లో, మీరు సెట్ చేసిన సమయాల్లో మాత్రమే కాల్స్ వెళ్తాయి.
- వద్దు అన్నవారు మీ డు-నాట్-కాల్ జాబితాలో చేరతారు, వారికి మళ్లీ ఎప్పుడూ కాల్ వెళ్లదు.
- మీ క్రెడిట్ అయిపోతే కాల్స్ ఆగిపోతాయి. ఎప్పుడు హెచ్చరించాలో మీరే ఎంచుకుంటారు.
- మీ Google API కీ ఎన్‌క్రిప్ట్ చేసి భద్రపరచబడుతుంది, మళ్లీ ఎప్పుడూ కనిపించదు.
మొదలుపెట్టడానికి మీకు కావాల్సినవి
ఒక Google AI Studio API కీ
aistudio.google.com/apikey లో ఉచితంగా క్రియేట్ చేయవచ్చు. ఏజెంట్ మీ కీతో Google యొక్క Gemini Live మీద నడుస్తుంది, కాబట్టి AI వినియోగానికి Google మీ Google అకౌంట్‌కే బిల్ వేస్తుంది.
Google నుంచి కీ పొందండిమేమే సెటప్ చేసే ఫోన్ లైన్
Mexilet మీ వ్యాపారం కోసం ఒక ఫోన్ నంబర్ తీసుకుని, దాన్ని మీ అకౌంట్‌కు కనెక్ట్ చేస్తుంది. ఏ నంబర్లు అందుబాటులో ఉంటాయో మీ దేశాన్ని బట్టి ఉంటుంది, కాబట్టి మీరు ఎక్కడ ఉన్నారో మాకు చెప్పండి.
ఒక ప్లాన్, కాల్ క్రెడిట్
భారతదేశంలో ₹3,000 నుంచి నెలవారీ ప్లాన్, ప్రతి 30 సెకన్లకు 50 పైసల చొప్పున కాల్ క్రెడిట్. రెండూ మీ ప్రీపెయిడ్ వాలెట్ నుంచే చెల్లించబడతాయి, GST కలిపి.
ధరలు చూడండి
మీ కస్టమర్ల కంటే ముందే మీ ఏజెంట్‌ను వినండి.
ఒక అకౌంట్ క్రియేట్ చేసి, మీ Google AI Studio కీని కనెక్ట్ చేసి, బ్రౌజర్‌లో మీ ఏజెంట్‌తో మాట్లాడండి. మిగతాదానికి మా టీమ్ సహాయం చేస్తుంది.