Sales AI Voice Agent વિશેના પ્રશ્નો

AI કૉલિંગ એજન્ટ, જેને ક્યારેક AI ટેલિકૉલર પણ કહેવાય છે, એક સૉફ્ટવેર છે જે ટ્રેઇન્ડ ટેલિકૉલરની જેમ લોકો સાથે ફોન પર વાત કરે છે. તે આવતા કૉલનો જવાબ આપે છે, લીડ્સની યાદીને કૉલ કરે છે, તમારા બિઝનેસની માહિતીમાંથી પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે અને દરેક વ્યક્તિને શું જોઈએ છે તે નોંધે છે. Sales AI Voice Agent આવો જ એક એજન્ટ છે, જે Mexilet એ બનાવ્યો છે.

તે તમારા બિઝનેસ માટેનો AI ફોન એજન્ટ છે. તમે તેને તમારા બ્રોશર, ભાવ યાદી અને FAQ આપો છો; તે તમારા બિઝનેસ નંબર પર આવતા કૉલનો જવાબ આપે છે, તમે અપલોડ કરેલી લીડ્સને કૉલ કરે છે, અને દરેક કૉલ કરનારની વિગતો અને જરૂરિયાતો તમારી સેલ્સ ટીમ માટે લીડ તરીકે સેવ કરે છે. તેને Mexilet Technologies એ બનાવ્યો છે.

તમે ડેશબોર્ડમાં જે આપો છો તેમાંથી: બ્રોશર અને ભાવ યાદી જેવી PDF, પ્રોડક્ટ યાદી, અને જવાબો સાથેના પ્રશ્નો. તે એ જ માહિતીમાંથી જવાબ આપે છે. જ્યારે કોઈ વાત તેમાં ન હોય, ત્યારે એજન્ટ કહે છે કે તેને ખબર નથી અને તમારી ટીમ માટે પ્રશ્ન નોંધી લે છે.

કૉલ કરનાર જે ભાષા વાપરે, તે એ જ ભાષામાં જવાબ આપે છે. ડેશબોર્ડમાં તમારા ગ્રાહકો બોલે છે તે ભાષાઓની યાદી તમે આપો છો, જેમ કે અંગ્રેજી, હિન્દી, અરબી, મલયાલમ કે તમિલ. લાઇવ થતાં પહેલાં દરેક ભાષા બ્રાઉઝરમાં ટેસ્ટ કરો.

ભારતમાં, ઇનકમિંગ કૉલ પ્લાન મહિને ₹3,000 છે અને ઇનકમિંગ + આઉટગોઇંગ કૉલ પ્લાન મહિને ₹9,000 છે. બંનેમાંથી કોઈ પણ પ્લાનમાં કૉલનો દર 30 સેકન્ડના 50 પૈસા છે. બધી કિંમતોમાં GST સામેલ છે અને ચુકવણી તમારા પ્રીપેડ વૉલેટમાંથી થાય છે. AI તમારી પોતાની Google AI Studio કી પર ચાલે છે, એટલે તે ઉપયોગનું બિલ Google સીધું તમને કરે છે.

હા. નામ અને ફોન નંબરની CSV કે Excel ફાઇલ અપલોડ કરો, કૉલ કરવાના કલાકો અને દૈનિક મર્યાદા પસંદ કરો, અને Start દબાવો. એજન્ટ દરેક વ્યક્તિને કૉલ કરે છે, તેમના પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે અને રસ ધરાવતા લોકોને લીડ તરીકે સેવ કરે છે. ફક્ત એવા લોકોને જ અપલોડ કરો જેમણે તમારો સંપર્ક સ્વીકારવાની સંમતિ આપી હોય; જે ના પાડે તેને ફરી ક્યારેય કૉલ કરવામાં આવતો નથી.

હા. એજન્ટમાં એક ટ્રાન્સફર નંબર ઉમેરો. જ્યારે કૉલ કરનાર કોઈ વ્યક્તિ સાથે વાત કરવા માંગે, ત્યારે એજન્ટ તેમને કહે છે કે તે જોડી રહ્યો છે અને કૉલ એ નંબર પર ટ્રાન્સફર કરે છે.

સીધું નહીં. તે સાઇટ વિઝિટ, ડેમો કે કન્સલ્ટેશન જેવી વિનંતી, કૉલ કરનારને અનુકૂળ સમય સાથે લે છે, અને તેને લીડ તરીકે સેવ કરે છે. પછી તમારી ટીમ કૉલ કરનાર સાથે સમય પાકો કરે છે.

તેને અનુમાન ન લગાવવાનું કહેવામાં આવ્યું છે. તે કૉલ કરનારને કહે છે કે તમારી ટીમમાંથી કોઈ પાછો કૉલ કરશે, અને તેમનું નામ, નંબર અને પ્રશ્ન લીડ તરીકે નોંધી લે છે.

ના. Mexilet ટીમ તેને તૈયાર કરવામાં તમારી મદદ કરે છે: અમે તમારી સાથે તમારા દસ્તાવેજો અને સામાન્ય પ્રશ્નો જોઈએ છીએ, એજન્ટની સૂચનાઓ લખવામાં મદદ કરીએ છીએ, તમારી સાથે તેનું ટેસ્ટિંગ કરીએ છીએ અને તમારી ફોન લાઇન સેટ કરીએ છીએ. લાઇવ થયા પછી, તમે ગમે ત્યારે ફોન, WhatsApp કે ઇમેઇલ દ્વારા અમને સુધારા માટે કહી શકો છો.

ફક્ત એવા લોકોને જ કૉલ કરો જેમણે તમારા બિઝનેસ તરફથી સંપર્ક માટે સંમતિ આપી હોય, અને તમે જે દેશમાં કૉલ કરો છો ત્યાંના ટેલિમાર્કેટિંગ નિયમોનું પાલન કરો, જેમ કે ભારતમાં TRAI ના નિયમો કે UAE માં Do Not Call Register. દરેક કેમ્પેઇન પહેલાં ડેશબોર્ડ તમને સંમતિની પુષ્ટિ કરવાનું કહે છે, તમારા કૉલિંગ કલાકોનું પાલન કરે છે અને જે ના પાડે તેને કૉલ કરવાનું બંધ કરે છે. તમારી ફોન લાઇન પર શું લાગુ પડે છે તે અમારી ટીમ તમને જણાવે છે.

ઘણા દેશોના બિઝનેસ તેનો ઉપયોગ કરી શકે છે. અમે સ્થાનિક ફોન નંબર મેળવી શકીએ કે નહીં, અને કૉલનો દર, તે દેશ પર આધાર રાખે છે. તમારા એકાઉન્ટ માટે ચાલુ કરેલા દેશોની યાદી તમારા ડેશબોર્ડમાં છે; બીજા કોઈ દેશ વિશે અમને પૂછો.

હા. તમારા બ્રાઉઝરમાં તેની સાથે જેટલી વાર ઇચ્છો તેટલી વાર મફતમાં વાત કરો. ફોન લાઇન મળી જાય પછી, ડેશબોર્ડમાંથી તમે એજન્ટ પાસે કોઈ એક નંબર પર, જેમ કે તમારા પોતાના મોબાઇલ પર, કૉલ પણ કરાવી શકો છો. તમે એજન્ટને લાઇવ ન કરો ત્યાં સુધી તમારા ગ્રાહકો સુધી કશું પહોંચતું નથી.

તમારી API કી એન્ક્રિપ્ટ કરીને સાચવવામાં આવે છે અને ફક્ત તમારા પોતાના એજન્ટના કૉલ ચલાવવા માટે વપરાય છે. સેવ કર્યા પછી તે ફરી ક્યારેય બતાવવામાં આવતી નથી. તમારા દસ્તાવેજો તમારા કૉલ કરનારાઓને જવાબ આપવા માટે વપરાય છે.

તમે ટોપ-અપ ન કરો ત્યાં સુધી તમારો એજન્ટ ફોન કૉલ લેવાનું અને કરવાનું બંધ કરે છે. તે પહેલાં, તમે પસંદ કરેલા સ્તરે, ડેશબોર્ડ તમને ચેતવણી આપે છે. જો તમારો માસિક પ્લાન રિન્યૂ ન થઈ શક્યો હોય, તો પૂરતી ક્રેડિટ થતાં જ તે આપમેળે રિન્યૂ થઈ જાય છે. બ્રાઉઝર ટેસ્ટ ચાલુ રહે છે.