Sales AI Voice Agent के बारे में सवाल

AI कॉलिंग एजेंट, जिसे कभी-कभी AI टेलीकॉलर भी कहा जाता है, एक सॉफ़्टवेयर है जो फ़ोन पर लोगों से वैसे ही बात करता है जैसे एक ट्रेंड टेलीकॉलर करता है। यह आने वाली कॉल उठाता है, लीड्स की लिस्ट को कॉल करता है, आपके बिज़नेस की जानकारी से सवालों के जवाब देता है और नोट करता है कि हर व्यक्ति को क्या चाहिए। Sales AI Voice Agent ऐसा ही एक एजेंट है, जिसे Mexilet ने बनाया है।

यह आपके बिज़नेस के लिए एक AI फ़ोन एजेंट है। आप इसे अपने ब्रोशर, प्राइस लिस्ट और FAQ देते हैं; यह आपके बिज़नेस नंबर पर कॉल उठाता है, आपके अपलोड किए गए लीड्स को कॉल करता है, और हर कॉलर की जानकारी और ज़रूरत को आपकी सेल्स टीम के लिए एक लीड के रूप में सेव करता है। इसे Mexilet Technologies ने बनाया है।

डैशबोर्ड में आप जो देते हैं, उसी से: ब्रोशर और प्राइस लिस्ट जैसी PDF, प्रोडक्ट लिस्ट, और सवाल-जवाब। यह उसी जानकारी से जवाब देता है। जब कोई बात उसमें नहीं होती, तो एजेंट बता देता है कि उसे पता नहीं है और सवाल आपकी टीम के लिए नोट कर लेता है।

कॉलर जिस भाषा में बात करता है, यह उसी में जवाब देता है। डैशबोर्ड में आप उन भाषाओं की लिस्ट देते हैं जो आपके ग्राहक बोलते हैं, जैसे अंग्रेज़ी, हिंदी, अरबी, मलयालम या तमिल। लाइव होने से पहले हर भाषा को ब्राउज़र में टेस्ट करें।

भारत में, इनकमिंग कॉल प्लान ₹3,000 प्रति माह है और इनकमिंग + आउटगोइंग कॉल प्लान ₹9,000 प्रति माह है। दोनों प्लान में कॉल का खर्च हर 30 सेकंड के लिए 50 पैसे है। सभी कीमतों में GST शामिल है और भुगतान आपके प्रीपेड वॉलेट से होता है। AI आपकी अपनी Google AI Studio key पर चलता है, इसलिए उस इस्तेमाल का बिल Google सीधे आपको भेजता है।

हाँ। नाम और फ़ोन नंबर वाली CSV या Excel फ़ाइल अपलोड करें, कॉलिंग का समय और रोज़ की सीमा चुनें, और Start दबाएँ। एजेंट हर व्यक्ति को कॉल करता है, उनके सवालों के जवाब देता है और जिनकी रुचि है उन्हें लीड के रूप में सेव करता है। सिर्फ़ उन्हीं लोगों को अपलोड करें जिन्होंने आपसे संपर्क के लिए सहमति दी है; जो मना करता है, उसे फिर कभी कॉल नहीं किया जाता।

हाँ। एजेंट में एक ट्रांसफ़र नंबर जोड़ें। जब कॉलर किसी व्यक्ति से बात करना चाहता है, तो एजेंट उसे बताता है कि वह कॉल जोड़ रहा है और कॉल उस नंबर पर ट्रांसफ़र कर देता है।

सीधे नहीं। यह रिक्वेस्ट लेता है, जैसे साइट विज़िट, डेमो या कंसल्टेशन, साथ में कॉलर का पसंदीदा समय भी, और इसे एक लीड के रूप में सेव करता है। फिर आपकी टीम कॉलर के साथ समय पक्का करती है।

उसे अंदाज़ा न लगाने के लिए कहा गया है। वह कॉलर को बताता है कि आपकी टीम से कोई वापस कॉल करेगा, और उनका नाम, नंबर और सवाल एक लीड के रूप में नोट कर लेता है।

नहीं। Mexilet टीम इसे तैयार करने में आपकी मदद करती है: हम आपके साथ आपके डॉक्यूमेंट और आम सवाल देखते हैं, एजेंट के निर्देश लिखने में मदद करते हैं, आपके साथ इसे टेस्ट करते हैं और आपकी फ़ोन लाइन सेट करते हैं। लाइव होने के बाद भी आप फ़ोन, WhatsApp या ईमेल से कभी भी हमसे सुधार के लिए कह सकते हैं।

सिर्फ़ उन्हीं लोगों को कॉल करें जिन्होंने आपके बिज़नेस से संपर्क के लिए सहमति दी है, और जिस देश में कॉल कर रहे हैं वहाँ के टेलीमार्केटिंग नियमों का पालन करें, जैसे भारत में TRAI के नियम या UAE में Do Not Call Register। डैशबोर्ड हर कैंपेन से पहले आपसे सहमति की पुष्टि करवाता है, आपके कॉलिंग समय का पालन करता है और जो मना करता है उसे कॉल करना बंद कर देता है। आपकी फ़ोन लाइन पर कौन-से नियम लागू होते हैं, यह हमारी टीम आपको बताती है।

कई देशों के बिज़नेस इसे इस्तेमाल कर सकते हैं। हमें लोकल फ़ोन नंबर मिल सकता है या नहीं, और कॉलिंग रेट क्या होगा, यह देश पर निर्भर करता है। आपके अकाउंट के लिए चालू देशों की लिस्ट आपके डैशबोर्ड में है; किसी और देश के बारे में हमसे पूछें।

हाँ। अपने ब्राउज़र में जितनी बार चाहें, मुफ़्त में इससे बात करें। फ़ोन लाइन मिलने के बाद, डैशबोर्ड से आप एजेंट से किसी एक नंबर पर कॉल भी करवा सकते हैं, जैसे अपने मोबाइल पर। जब तक आप एजेंट को लाइव नहीं करते, आपके ग्राहकों तक कुछ नहीं पहुँचता।

आपकी API key एन्क्रिप्ट करके रखी जाती है और सिर्फ़ आपके अपने एजेंट की कॉल चलाने के लिए इस्तेमाल होती है। सेव करने के बाद यह फिर कभी दिखाई नहीं जाती। आपके डॉक्यूमेंट आपके कॉलर्स को जवाब देने के लिए इस्तेमाल होते हैं।

जब तक आप टॉप-अप नहीं करते, आपका एजेंट फ़ोन कॉल उठाना और करना बंद कर देता है। डैशबोर्ड इससे पहले, आपके चुने हुए लेवल पर, आपको चेतावनी देता है। अगर आपका मंथली प्लान रिन्यू नहीं हो पाया, तो पर्याप्त क्रेडिट आते ही वह अपने-आप रिन्यू हो जाता है। ब्राउज़र टेस्ट चलते रहते हैं।