Sales AI Voice Agent कैसे काम करता है
आप अपने ब्रोशर, प्राइस लिस्ट और FAQ से एजेंट को अपना बिज़नेस सिखाते हैं। ब्राउज़र में उससे बात करके आप उसे टेस्ट करते हैं। Mexilet आपकी फ़ोन लाइन सेट करता है। फिर एजेंट आपकी कॉल उठाता है और आपके लीड्स को कॉल करता है, और हर कॉल आपके डैशबोर्ड में ट्रांसक्रिप्ट के साथ एक लीड बन जाती है।
आपकी पहली कॉल तक चार कदम
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इसे अपने बिज़नेस के बारे में सिखाइए
अपने एजेंट का नाम रखें और उसकी आवाज़ चुनें। ब्रोशर और प्राइस लिस्ट PDF के रूप में अपलोड करें, और अपने प्रोडक्ट और ग्राहकों के सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवाल जोड़ें। एजेंट बस इतना ही जानता है, इसलिए वह आपकी अपनी जानकारी से ही जवाब देता है।
- 2
अपने ब्राउज़र में इससे बात करें
डैशबोर्ड से अपने माइक्रोफ़ोन के ज़रिए अपने एजेंट को कॉल करें। ट्रांसक्रिप्ट पढ़ें, जो गलत हुआ उसे ठीक करें, और फिर से कॉल करें। ब्राउज़र टेस्ट मुफ़्त हैं और इन्हें कोई और नहीं सुनता।
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अपनी फ़ोन लाइन लें
Mexilet आपके बिज़नेस के लिए एक फ़ोन नंबर लेता है और उसे आपके अकाउंट से जोड़ता है। अपने वॉलेट में कॉल क्रेडिट डालें, लाइन को अपने एजेंट से जोड़ें और उसे लाइव कर दें।
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यह कॉल उठाता भी है और करता भी है
एजेंट आपकी लाइन पर आने वाली कॉल उठाता है और आपके अपलोड किए गए लीड्स को कॉल करता है। हर कॉल के बाद आपको अपनी लीड्स लिस्ट में ट्रांसक्रिप्ट, छोटा सारांश और कॉल करने वाले की जानकारी मिलती है।
इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल, एक ही एजेंट से
ये सिर्फ़ उदाहरण हैं। आपका एजेंट आपके बिज़नेस का नाम, आपकी जानकारी और आपकी चुनी हुई आवाज़ इस्तेमाल करता है।
एक ग्राहक आपको कॉल करता है
Riaनमस्ते, स्काईलाइन होम्स। मैं रिया बोल रही हूँ। बताइए, मैं आपकी क्या मदद कर सकती हूँ?
ट्रांसक्रिप्ट पढ़ें
- Ria: नमस्ते, स्काईलाइन होम्स। मैं रिया बोल रही हूँ। बताइए, मैं आपकी क्या मदद कर सकती हूँ?
- Anjali: नमस्ते, क्या कक्कनाड के पास कोई 2 BHK फ़्लैट है?
- Ria: जी हाँ। कक्कनाड में ग्रीन पार्क में 1,050 स्क्वेयर फ़ीट से 2 BHK फ़्लैट हैं, मार्च में रहने के लिए तैयार। आपका बजट कितना है?
- Anjali: लगभग 75 लाख। क्या कवर्ड पार्किंग है?
- Ria: वहाँ हर फ़्लैट के साथ एक कवर्ड पार्किंग मिलती है। क्या हमारी टीम आपके लिए साइट विज़िट रख दे?
- Anjali: हाँ, शनिवार सुबह ठीक रहेगा। मेरा नाम अंजलि है।
- Ria: धन्यवाद, अंजलि। मैंने शनिवार सुबह नोट कर लिया है। पक्का करने के लिए हमारी टीम आपको कॉल करेगी। (लीड सेव हो गई)
एजेंट एक लीड को कॉल करता है
Arjunनमस्ते, क्या मैं राहुल से बात कर रहा हूँ? मैं ब्राइटपाथ अकैडमी से अर्जुन बोल रहा हूँ। आपने पिछले हफ़्ते हमारे डेटा साइंस कोर्स के बारे में पूछा था। क्या अभी बात करने का सही समय है?
ट्रांसक्रिप्ट पढ़ें
- Arjun: नमस्ते, क्या मैं राहुल से बात कर रहा हूँ? मैं ब्राइटपाथ अकैडमी से अर्जुन बोल रहा हूँ। आपने पिछले हफ़्ते हमारे डेटा साइंस कोर्स के बारे में पूछा था। क्या अभी बात करने का सही समय है?
- Rahul: हाँ, बताइए। क्या कोई वीकेंड बैच है?
- Arjun: जी हाँ। वीकेंड बैच शनिवार और रविवार सुबह चलता है, और अगला बैच 15 तारीख से शुरू हो रहा है।
- Rahul: क्या मैं फ़ीस और EMI के बारे में किसी से बात कर सकता हूँ?
- Arjun: ज़रूर। मैं अभी आपको हमारी एडमिशन टीम से जोड़ता हूँ। (आपकी टीम को ट्रांसफ़र किया गया)
बात करते समय एजेंट क्या करता है
यह आपके दिए गए निर्देशों का पालन करता है, और सिर्फ़ आपकी अपलोड की गई जानकारी इस्तेमाल करता है।
आपकी जानकारी से जवाब देता है
यह आपके डॉक्यूमेंट, प्रोडक्ट और FAQ से जवाब देता है। जब इसे कुछ पता नहीं होता, तो यह साफ़ बता देता है और सवाल आपकी टीम के लिए नोट कर लेता है।
कॉल करने वाले की भाषा में बात करता है
जो कॉलर हिंदी, अरबी, तमिल या मलयालम में बात शुरू करता है, उसे उसी भाषा में जवाब मिलता है। आपके ग्राहक जो भाषाएँ बोलते हैं, उनकी लिस्ट आप देते हैं।
हर लीड नोट करता है
नाम, फ़ोन नंबर, उन्हें क्या चाहिए, और कब वापस कॉल करना है। यह सब कॉल के दौरान ही सेव होता है, बाद में टाइप नहीं करना पड़ता।
आपकी लीड लिस्ट को कॉल करता है
CSV या Excel फ़ाइल अपलोड करें। यह आपके तय किए गए समय के अंदर, रोज़ की सीमा तक कॉल करता है, और कोई न उठाए तो फिर से कोशिश करता है।
किसी व्यक्ति को कॉल सौंपता है
जब कॉलर किसी व्यक्ति से बात करना चाहता है, तो यह कॉल आपकी टीम के नंबर पर जोड़ देता है।
“मुझे कॉल मत करो” का सम्मान करता है
जो भी कॉल न करने को कहता है, उसे आपकी डू-नॉट-कॉल लिस्ट में जोड़ दिया जाता है और उसे फिर कभी कॉल नहीं किया जाता।
हर कॉल के बाद आपको डैशबोर्ड में क्या दिखता है
- ट्रांसक्रिप्ट
- हर कॉल, एक-एक बात करके, ताकि आप देख सकें कि ठीक-ठीक क्या कहा गया।
- सारांश
- दो-तीन लाइनों में कि कॉलर क्या चाहता था और आगे क्या होगा।
- लीड
- नाम, फ़ोन, रुचि और वापस कॉल का समय, आपकी लीड्स लिस्ट में।
- खर्च
- हर कॉल का खर्च और आपका बचा हुआ क्रेडिट, कम क्रेडिट की चेतावनी के साथ।
हमारी टीम इसे आपके साथ मिलकर सेट करती है
आपको सिर्फ़ एक डैशबोर्ड देकर अकेला नहीं छोड़ा जाता। Mexilet टीम आपका एजेंट तैयार करने में मदद करती है, और लाइव होने के बाद भी आपके साथ मिलकर उसे बेहतर बनाती रहती है।
हम एजेंट तैयार करने में आपकी मदद करते हैं
हम आपके साथ बैठकर आपके ब्रोशर, प्राइस लिस्ट और आम सवाल देखते हैं, और एजेंट का ग्रीटिंग और निर्देश लिखने में मदद करते हैं।
हम आपके साथ इसे टेस्ट करते हैं
हम आपके साथ एजेंट को कॉल करते हैं, सुनते हैं कि वह कैसे जवाब देता है, और किसी ग्राहक के सुनने से पहले जो गलत लगे उसे ठीक करते हैं।
हम आपकी फ़ोन लाइन सेट करते हैं
हम आपके बिज़नेस के लिए एक नंबर लेते हैं, उसे आपके एजेंट से जोड़ते हैं और जाँचते हैं कि कॉल ठीक से आ रही हैं।
कभी भी बदलाव माँगें
नया प्रोजेक्ट, नया ऑफ़र, या किसी सवाल का जवाब ठीक नहीं दिया? हमें कॉल या WhatsApp करें, हम एजेंट को अपडेट करने में आपकी मदद करेंगे।
सीमाएँ जो कंट्रोल आपके हाथ में रखती हैं
- जब तक आप एजेंट को लाइव नहीं करते, आपके ग्राहकों तक कुछ नहीं पहुँचता।
- लीड लिस्ट के लिए आपको पुष्टि करनी होती है कि उन लोगों ने आपसे संपर्क के लिए सहमति दी है।
- कॉल सिर्फ़ आपके तय किए गए समय में, आपके टाइम ज़ोन के हिसाब से जाती हैं।
- जो भी मना करता है, वह आपकी डू-नॉट-कॉल लिस्ट में चला जाता है और उसे फिर कभी कॉल नहीं किया जाता।
- क्रेडिट खत्म होने पर कॉल बंद हो जाती हैं। चेतावनी कब मिले, यह आप चुनते हैं।
- आपकी Google API key एन्क्रिप्ट करके रखी जाती है और फिर कभी दिखाई नहीं जाती।
शुरू करने के लिए क्या चाहिए
एक Google AI Studio API key
aistudio.google.com/apikey पर मुफ़्त में बनाएँ। एजेंट आपकी key के साथ Google के Gemini Live पर चलता है, इसलिए AI इस्तेमाल का बिल Google आपके Google अकाउंट में भेजता है।
Google से key लेंएक फ़ोन लाइन, जो हम सेट करते हैं
Mexilet आपके बिज़नेस के लिए एक फ़ोन नंबर लेता है और उसे आपके अकाउंट से जोड़ता है। कौन-से नंबर मिल सकते हैं, यह आपके देश पर निर्भर करता है, इसलिए हमें बताइए कि आप कहाँ हैं।
एक प्लान और कॉल क्रेडिट
₹3,000 से शुरू होने वाला मंथली प्लान, और भारत में हर 30 सेकंड के लिए 50 पैसे का कॉल क्रेडिट। दोनों का भुगतान आपके प्रीपेड वॉलेट से होता है, GST सहित।
कीमतें देखें
अपने ग्राहकों से पहले अपने एजेंट को सुनें।
अकाउंट बनाएँ, अपनी Google AI Studio key जोड़ें और ब्राउज़र में अपने एजेंट से बात करें। बाकी काम में हमारी टीम आपकी मदद करती है।