ক্লিনিক ও স্বাস্থ্যসেবার জন্য একটি AI ভয়েস এজেন্ট

ফ্রন্ট ডেস্কের সারাদিন কাটে একই ধরনের কলের উত্তর দিয়ে: আজ কোন ডাক্তার আছেন, একটা টেস্টের খরচ কত, কীভাবে যাওয়া যায়। আপনার এজেন্ট আপনার নিজের তথ্য থেকে এসবের উত্তর দেয় আর অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নেয়, যাতে আপনার কর্মীরা সামনে থাকা রোগীদের দেখাশোনা করতে পারেন।

ইনকামিং কলউদাহরণকল চলছে
MeeraAI এজেন্ট, CarePoint Dental
Sureshকলার

 

Meeraশুভ সন্ধ্যা, কেয়ারপয়েন্ট ডেন্টাল। আমি মীরা বলছি। কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

ট্রান্সক্রিপ্ট পড়ুন
  1. Meera: শুভ সন্ধ্যা, কেয়ারপয়েন্ট ডেন্টাল। আমি মীরা বলছি। কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
  2. Suresh: এই রবিবার কি ডেন্টিস্ট পাওয়া যাবে? দাঁত পরিষ্কার করাতে চাই।
  3. Meera: রবিবার ক্লিনিক খোলা থাকে 10টা থেকে 1টা। দাঁত পরিষ্কারে প্রায় 45 মিনিট লাগে। একটা অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নিয়ে রাখব?
  4. Suresh: হ্যাঁ, পারলে 11টা নাগাদ। আমার নাম সুরেশ।
  5. Meera: ধন্যবাদ, সুরেশ। রবিবার 11টা নাগাদের জন্য অনুরোধ করে রেখেছি। নিশ্চিত করতে ফ্রন্ট ডেস্ক কাল সকালে আপনাকে ফোন করবে। (লিড সেভ হয়েছে)

ক্লিনিক ও স্বাস্থ্যসেবা-এর জন্য আপনার এজেন্ট কী করে

  • ডাক্তার, বিভাগ, দেখানোর সময় আর পরিষেবা নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়।
  • আপনার দেওয়া তথ্য থেকে প্যাকেজ আর টেস্টের বিবরণ বুঝিয়ে বলে।
  • রোগীর নাম, নম্বর আর পছন্দের সময় সহ অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নেয়।
  • যাওয়ার রাস্তা, পার্কিংয়ের তথ্য আর সঙ্গে কী আনতে হবে তা জানায়।
  • কলারের কোনো মানুষের দরকার হলে তাঁকে আপনার ফ্রন্ট ডেস্কের সঙ্গে যুক্ত করে।
  • কাজের সময়ের পরেও কল ধরে, আর সকালে কাকে আবার ফোন করতে হবে তা লিখে রাখে।

কলাররা কী জিজ্ঞেস করেন

সাধারণ প্রশ্ন, যার উত্তর দেওয়া হয় আপনার দেওয়া তথ্য থেকে।

  • রবিবার কি ডেন্টিস্ট পাওয়া যাবে?
  • ফুল বডি চেক-আপে কী কী থাকে?
  • টেস্টের আগে কি খালি পেটে থাকতে হবে?
  • আপনারা কি ইনস্যুরেন্স নেন?
  • ক্লিনিকটা কোথায়?
  • কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে?

এজেন্টকে কী দেবেন

  • দিন আর দেখানোর সময় সহ ডাক্তারদের তালিকা
  • পরিষেবা, প্যাকেজ আর টেস্টের প্রস্তুতির নির্দেশ
  • ইনস্যুরেন্স আর পেমেন্টের তথ্য
  • ঠিকানা, চেনা জায়গা আর পার্কিং

এজেন্ট কোথায় থামে

এজেন্ট কোনো চিকিৎসার পরামর্শ দেয় না বা রোগ নির্ণয় করে না। জরুরি কিছু হলে কলারকে ইমার্জেন্সি পরিষেবা বা সরাসরি আপনার ক্লিনিকে যোগাযোগ করতে বলে। এটা অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নেয়; নিশ্চিত করেন আপনার কর্মীরা।

আমাদের টিম আপনার সঙ্গে মিলে সেট আপ করে

আপনাকে শুধু একটা ড্যাশবোর্ড ধরিয়ে দিয়ে চলে যাওয়া হয় না। Mexilet টিম আপনার এজেন্ট তৈরি করতে সাহায্য করে, আর লাইভ হওয়ার পরেও আপনার সঙ্গে মিলে সেটাকে আরও ভালো করে চলে।

ক্লিনিক ও স্বাস্থ্যসেবা-এর ব্যবসাগুলোর প্রশ্ন

অন্য কিছু? +91 70258 92205 নম্বরে ফোন বা WhatsApp করুন।

AI এজেন্ট কি চিকিৎসার পরামর্শ দেয়?

না। এটা আপনার তথ্য থেকে কাজের প্রশ্নের উত্তর দেয়, যেমন সময়, পরিষেবা আর প্রস্তুতির নির্দেশ, আর জরুরি সমস্যা থাকলে কলারকে ইমার্জেন্সি পরিষেবা বা সরাসরি ক্লিনিকে যোগাযোগ করতে বলে।

এটা কি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারে?

এটা রোগীর পছন্দের সময় সহ অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নিয়ে লিড হিসেবে সেভ করে। সময়টা নিশ্চিত করেন আপনার কর্মীরা, তাই আপনার সময়সূচি আপনার হাতেই থাকে।

ক্লিনিক বন্ধ থাকলেও কি এটা কল ধরতে পারে?

হ্যাঁ। আপনার লাইন এজেন্টের সঙ্গে জোড়া আর লাইভ থাকলে, সন্ধ্যা আর ছুটির দিন সহ, এজেন্ট সবসময় কল ধরে, আর কাকে আবার ফোন করতে হবে তা লিখে রাখে।

অন্যান্য ইন্ডাস্ট্রি

আপনার গ্রাহকদের আগে নিজেই আপনার এজেন্টকে শুনুন।

একটা অ্যাকাউন্ট খুলুন, আপনার Google AI Studio key যুক্ত করুন আর ব্রাউজারে আপনার এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন। বাকিটায় আমাদের টিম সাহায্য করবে।