অফিসের সময়ের পরেও আপনার কল ধরে যে AI
গ্রাহকরা ফোন করেন তাঁদের সুবিধামতো, আপনার অফিস খোলা থাকার সময় দেখে নয়। আপনার এজেন্ট রাতে, উইকেন্ডে আর ছুটির দিনে কল ধরে, আপনার তথ্য থেকে যতটা পারে উত্তর দেয়, আর সকালে কাকে আবার ফোন করতে হবে তার একটা তালিকা আপনার টিমের জন্য রেখে দেয়।
Meeraশুভ সন্ধ্যা, কেয়ারপয়েন্ট ডেন্টাল। আমি মীরা বলছি। কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
ট্রান্সক্রিপ্ট পড়ুন
- Meera: শুভ সন্ধ্যা, কেয়ারপয়েন্ট ডেন্টাল। আমি মীরা বলছি। কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
- Suresh: এই রবিবার কি ডেন্টিস্ট পাওয়া যাবে? দাঁত পরিষ্কার করাতে চাই।
- Meera: রবিবার ক্লিনিক খোলা থাকে 10টা থেকে 1টা। দাঁত পরিষ্কারে প্রায় 45 মিনিট লাগে। একটা অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নিয়ে রাখব?
- Suresh: হ্যাঁ, পারলে 11টা নাগাদ। আমার নাম সুরেশ।
- Meera: ধন্যবাদ, সুরেশ। রবিবার 11টা নাগাদের জন্য অনুরোধ করে রেখেছি। নিশ্চিত করতে ফ্রন্ট ডেস্ক কাল সকালে আপনাকে ফোন করবে। (লিড সেভ হয়েছে)
ধাপে ধাপে কীভাবে কাজ করে
- 1
এজেন্টকে লাইভ রাখুন
আপনার লাইন এজেন্টের সঙ্গে জোড়া আর লাইভ রাখুন, চব্বিশ ঘণ্টা।
- 2
যেকোনো সময় উত্তর দেয়
আপনার প্রোডাক্ট, দাম, সময় আর লোকেশন নিয়ে প্রশ্নের উত্তর, সকাল 11টাতেও, রাত 11টাতেও।
- 3
আবার ফোন করার সময় লিখে রাখে
প্রতিটি কলারের বিবরণ আর তিনি কখন ফোন পেতে চান, তা লিড হিসেবে সেভ হয়।
- 4
আপনার টিম দিন শুরু করে একটা তালিকা নিয়ে
সকালে Leads তালিকা খুলুন আর একে একে ফোন করুন।
যা আপনার নিয়ন্ত্রণে
সবকিছুই আপনার ড্যাশবোর্ডে, আর আমাদের টিম আপনার সঙ্গে মিলে সেট আপ করে দিতে পারে।
- অভিবাদন আর এজেন্টের গলা
- অফিসের সময় নিয়ে কলারদের কী বলবে
- ক্রেডিট কমে গেলে সতর্কবার্তা, যাতে লাইন কখনও বন্ধ না হয়
- লাইভ সুইচ: যেকোনো সময় চালু বা বন্ধ
আমাদের টিম আপনার সঙ্গে মিলে সেট আপ করে
আপনাকে শুধু একটা ড্যাশবোর্ড ধরিয়ে দিয়ে চলে যাওয়া হয় না। Mexilet টিম আপনার এজেন্ট তৈরি করতে সাহায্য করে, আর লাইভ হওয়ার পরেও আপনার সঙ্গে মিলে সেটাকে আরও ভালো করে চলে।
কারা এভাবে ব্যবহার করেন
- ক্লিনিক ও স্বাস্থ্যসেবাডাক্তার, সময় আর পরিষেবা নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়, আর অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নেয়।
- হোটেল ও রিসর্টরুম, সুযোগসুবিধা আর অনুষ্ঠান নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়, আর দিনরাত বুকিংয়ের অনুরোধ নেয়।
- ট্রাভেল ও ট্যুরপ্যাকেজ আর ভ্রমণসূচি নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়, আর ছুটির প্রতিটি এনকোয়ারিতে কল করে।
- ইন্টেরিয়র ও হোম সার্ভিসপরিষেবা নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়, আর ইন্টেরিয়র, সোলার ও মেরামতির জন্য সাইট সার্ভের অনুরোধ নেয়।
প্রশ্ন
অন্য কিছু? +91 70258 92205 নম্বরে ফোন বা WhatsApp করুন।
এজেন্ট কি শুধু অফিসের সময়ের বাইরে কাজ করতে পারে?
আপনার লাইন জোড়া আর লাইভ থাকলে কল সবসময় এজেন্টের কাছেই যায়। ড্যাশবোর্ডে এটা চালু-বন্ধ করতে পারেন, অথবা আপনার অফিস লাইনের রাউটিং নিয়ে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।
কলাররা কি বুঝবেন যে এটা AI?
আপনি যে নাম আর অভিবাদন দেন, এজেন্ট সেটাই ব্যবহার করে। কলার যদি জিজ্ঞেস করেন তিনি AI-এর সঙ্গে কথা বলছেন কি না, এজেন্টের উচিত সৎভাবে উত্তর দেওয়া; সেটা এজেন্টের নির্দেশনায় লিখে দিন।
কলারের যদি জরুরি ভিত্তিতে কাউকে দরকার হয়?
এজেন্টকে একটা ট্রান্সফার নম্বর দিন। যে কলারদের কোনো মানুষের দরকার, এজেন্ট তাঁদের সেই নম্বরে যুক্ত করে দেয়।
আপনার এজেন্ট আর যা যা করতে পারে
- সেলসের ইনকামিং কল ধরুনআপনার ব্যবসার নম্বরে আসা প্রতিটি কলের উত্তর দেওয়া হয় আপনার নিজের তথ্য থেকে।
- আপনার লিড তালিকায় কল করুনএকটা CSV বা Excel ফাইল আপলোড করুন; এজেন্ট আপনার কলের সময়ের মধ্যে প্রতিটি লিডকে কল করবে।
- লিড যাচাই করুনবাজেট, প্রয়োজন আর সময় জিজ্ঞেস করে, যাতে আপনার টিম শুধু তৈরি ক্রেতাদেরই আবার ফোন করে।
- ভিজিট ও অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধপছন্দের সময় সহ সাইট ভিজিট, টেস্ট ড্রাইভ, ডেমো আর অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ নেয়।
- আপনার গ্রাহকের ভাষায় কলহিন্দি, মালয়ালম, তামিল, আরবি, ইংরেজি: কলার যে ভাষায় কথা বলেন, এজেন্ট সেই ভাষাতেই উত্তর দেয়।
- পুরোনো এনকোয়ারির ফলো-আপআগের এনকোয়ারিগুলোতে আবার কল করে খুঁজে বার করে, কারা এখনও খুঁজছেন।
আপনার গ্রাহকদের আগে নিজেই আপনার এজেন্টকে শুনুন।
একটা অ্যাকাউন্ট খুলুন, আপনার Google AI Studio key যুক্ত করুন আর ব্রাউজারে আপনার এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন। বাকিটায় আমাদের টিম সাহায্য করবে।